Políticas de entrega

Procesamiento del pedido Por lo general, procesamos los pedidos en un plazo de 1–2 días laborables desde su recepción. En cuanto se envíe el paquete, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no recibe la notificación de envío en un plazo de 7 días laborables, escríbanos a plavkalhotky@seznam.cz y estaremos encantados de comprobarlo.

Plazo de entrega Los productos se envían desde nuestro proveedor extranjero, por lo que el plazo de entrega suele ser de entre 5 y 8 días laborables; sin embargo, en la mayoría de los casos el paquete llega antes. Tenga en cuenta que el transporte o el despacho de aduanas pueden causar excepcionalmente retrasos que no podemos controlar. Si no recibe su pedido después de 4 semanas, póngase en contacto con nosotros en plavkalhotky@seznam.cz e indique el número de pedido. Nos pondremos en contacto con el proveedor, comprobaremos la situación y nos encargaremos de resolverla.

Paquete dañado o perdido Le recomendamos comprobar el estado del paquete inmediatamente al recibirlo. Si el paquete llega dañado o no llega durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en plavkalhotky@seznam.cz . Localizaremos el envío con el transportista y resolveremos todo el asunto por usted, ya sea mediante el envío de un producto nuevo o el reembolso del dinero.

Le agradecemos su confianza y paciencia. Las valoramos mucho.