Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE 

Niniejsze ogólne warunki handlowe ("Warunki") firmy Vojtěch Rychlík, z siedzibą Havířov, Moravská 398, 73601, NIP 29749808, wpisanej do Rejestru Działalności Gospodarczej prowadzonego przez Urząd Miasta Havířov, e-mail: plavkalhotky@seznam.cz adres Havířov, Moravská 398, 73601 siedziby działalności ("My" lub "Sprzedawca") regulują, zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych przepisów ("Kodeks Cywilny"), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, i Nas, jako sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna ("Umowa") zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego na stronie www.plavkalhotky.cz

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa i Warunki sporządzone są w języku czeskim. Treść Warunków możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Warunków.

Jak Państwo zapewne wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim zdalnie. Dlatego też dla naszej Umowy obowiązuje zasada, że stosowane są środki komunikacji na odległość, które umożliwiają nam porozumienie się bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa zostaje w ten sposób zawarta zdalnie w środowisku Sklepu Internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej ("interfejs internetowy Sklepu Internetowego").

Jeśli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach Państwa zakupu w Naszym Sklepie Internetowym, to konkretne uzgodnienie będzie miało pierwszeństwo przed Warunkami.

• NIEKTÓRE DEFINICJE

• Cena jest kwotą pieniężną, którą należy zapłacić za Towar;

• Cena dostawy jest kwotą pieniężną, którą należy zapłacić za dostawę Towaru, w tym za jego opakowanie;

• Całkowita cena jest sumą Ceny i Ceny dostawy;

• VAT jest podatkiem od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; 

• Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Całkowitą cenę;

• Zamówienie jest Państwa wiążącą propozycją zawarcia Umowy kupna Towaru z Nami;

• Konto Użytkownika jest kontem utworzonym na podstawie podanych przez Państwa danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;

• Państwo są osobą dokonującą zakupu w Naszym Sklepie Internetowym, określaną przez przepisy prawa jako kupujący;

• Towar jest wszystkim, co można kupić w Sklepie Internetowym. 

• Postanowienia ogólne i pouczenia 

• Zakup Towaru możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego.

• Przy zakupie Towaru Państwa obowiązkiem jest przekazanie Nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Informacje, które Nam Państwo przekazali w Zamówieniu, będziemy więc uważać za prawidłowe i zgodne z prawdą. 

• W naszym Sklepie Internetowym udostępniamy również oceny Towarów dokonane przez innych konsumentów. Autentyczność takich recenzji zapewniamy i kontrolujemy poprzez powiązanie ocen z konkretnymi zamówieniami, dlatego w systemie wewnętrznym przy każdej ocenie widzimy również powiązany identyfikator zamówienia, dzięki czemu jesteśmy w stanie zweryfikować i udowodnić, że recenzja pochodzi od rzeczywistego konsumenta.

• ZAWARCIE UMOWY

• Umowa z Nami może być zawarta wyłącznie w języku czeskim.

• Umowa zawierana jest zdalnie za pośrednictwem Sklepu Internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki, którą płacą Państwo za korzystanie z tych środków (czyli przede wszystkim za dostęp do Internetu), dlatego nie muszą Państwo spodziewać się żadnych dodatkowych kosztów naliczanych przez Nas, poza Całkowitą ceną. Wysyłając Zamówienie, zgadzają się Państwo na korzystanie przez nas ze środków komunikacji na odległość. 

• Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, muszą Państwo utworzyć Zamówienie w Sklepie Internetowym. W tej propozycji muszą być zawarte następujące dane:

• Informacje o kupowanym Towarze (w Sklepie Internetowym zaznaczają Państwo Towar, którego zakupem są Państwo zainteresowani, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);

• Informacje o Cenie, Cenie dostawy, sposobie płatności Całkowitej ceny i żądanym sposobie dostawy Towaru; te informacje zostaną wprowadzone w ramach tworzenia Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, przy czym informacje o Cenie, Cenie dostawy i Całkowitej cenie zostaną podane automatycznie na podstawie wybranego przez Państwa Towaru, sposobu jego dostawy i płatności;

• Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe służące do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

• W trakcie tworzenia Zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego ukończenia. Po dokonaniu kontroli, poprzez naciśnięcie przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty”, Zamówienie zostanie zakończone. Po naciśnięciu przycisku „Zamów z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wypełnione informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas. 

• Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na Państwa adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki w formie załącznika do wiadomości e-mail. Warunki w brzmieniu obowiązującym w dniu Zamówienia, tj. w brzmieniu załączonym jako załącznik do potwierdzającej wiadomości e-mail, stanowią integralną część Umowy. Potwierdzenie Zamówienia skutkuje zawarciem Umowy między Nami a Państwem.

• Mogą również wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru, niż jest to przez nas dozwolone. Informację o maksymalnej liczbie Towaru zawsze jednak udostępnimy Państwu z góry w Sklepie Internetowym i nie powinna być ona dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek przyczyny, dla której nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy Państwu ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje wówczas zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa Naszej oferty. 

• W przypadku, gdy w ramach Sklepu Internetowego lub w Zamówieniu zostanie podana oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towaru za tę Cenę, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia, a więc doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem i prześlemy Państwu ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje wówczas zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa Naszej oferty. Za oczywistą pomyłkę w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców lub brakuje cyfry lub jest ich za dużo.

• W przypadku zawarcia Umowy, powstaje dla Państwa zobowiązanie do zapłaty Całkowitej ceny.

• W przypadku, gdy mają Państwo utworzone Konto Użytkownika, mogą Państwo złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. W takim przypadku mają Państwo jednak obowiązek sprawdzić poprawność, prawdziwość i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Sposób tworzenia Zamówienia jest jednak identyczny jak w przypadku kupującego bez Konta Użytkownika, zaletą jest jednak to, że nie trzeba wielokrotnie wypełniać Państwa danych identyfikacyjnych.

• W niektórych przypadkach umożliwiamy skorzystanie ze zniżki na zakup Towaru. Aby skorzystać ze zniżki, należy w ramach propozycji Zamówienia wypełnić dane dotyczące tej zniżki w przeznaczonym do tego polu. Jeśli to Państwo uczynią, Towar zostanie Państwu dostarczony ze zniżką.

• Konto Użytkownika

• Na podstawie Państwa rejestracji w ramach Sklepu Internetowego mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta Użytkownika. 

• Podczas rejestracji Konta Użytkownika Państwa obowiązkiem jest podanie wszystkich wprowadzanych danych w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą oraz ich aktualizacja w przypadku zmiany. 

• Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. W odniesieniu do tych danych dostępowych Państwa obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności. 

• Konto Użytkownika jest osobiste, w związku z czym nie są Państwo uprawnieni do umożliwiania korzystania z niego osobom trzecim.

• Możemy anulować Państwa Konto Użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy nie korzystają Państwo z niego przez ponad 1 rok lub w przypadku naruszenia przez Państwa obowiązków wynikających z Umowy.

• Konto Użytkownika może być niedostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

• WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

• Cena jest zawsze podana w Sklepie Internetowym, w propozycji Zamówienia i oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie Internetowym a Ceną podaną w propozycji Zamówienia, zastosowanie ma Cena podana w propozycji Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną w Umowie. W ramach propozycji Zamówienia podana jest również Cena dostawy, ewentualnie warunki, kiedy dostawa jest bezpłatna. 

• Całkowita cena obejmuje VAT oraz wszystkie opłaty ustawowe. 

• Będziemy wymagać od Państwa zapłaty Całkowitej ceny po zawarciu Umowy i przed przekazaniem Towaru. Płatności Całkowitej ceny mogą Państwo dokonać w następujący sposób:

• Kartą online. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, a płatność podlega warunkom tych bramek płatniczych, które są dostępne pod adresem: [ZOSTANIE UZUPEŁNIONE]. W przypadku płatności kartą online Całkowita cena jest płatna w terminie [ZOSTANIE UZUPEŁNIONE]

• Gotówką przy odbiorze osobistym. Gotówką można płacić za Towar przy odbiorze w Naszym punkcie sprzedaży. W przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym Całkowita cena jest płatna przy odbiorze Towaru.

• Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po opłaceniu Całkowitej ceny i zostanie wysłana na Państwa adres e-mail oraz będzie dostępna w Koncie Użytkownika.

• Prawo własności do Towaru przechodzi na Państwa dopiero po uiszczeniu Całkowitej ceny i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita cena zostaje zapłacona z chwilą zaksięgowania na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach zostaje zapłacona w momencie dokonania płatności.

• DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA RZECZY

• Towar zostanie Państwu dostarczony najpóźniej w ciągu 20 dni roboczych.

• Dostawa za pośrednictwem firm kurierskich Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna;

• Towar można dostarczyć tylko na terenie całej UE.

Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz wybranego sposobu dostawy i płatności. Przewidywany czas dostawy Towaru zostanie Państwu podany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w niniejszych Warunkach ma jedynie charakter orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy.

- Po odbiorze Towaru od przewoźnika Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie nienaruszalności opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłoczne zgłoszenie tego przewoźnikowi i Nam. W przypadku stwierdzenia wady opakowania, świadczącej o nieuprawnionym manipulowaniu i dostępie do przesyłki, nie są Państwo zobowiązani do odbioru Towaru od przewoźnika.

- W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4 Warunków, nie narusza to Naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie brak odbioru Towaru nie stanowi odstąpienia od Umowy między Nami a Państwem. W takim przypadku powstaje dla Nas prawo do odstąpienia od Umowy z powodu Państwa istotnego naruszenia Umowy. Jeśli zdecydujemy się odstąpić od Umowy, odstąpienie staje się skuteczne w dniu, w którym Państwu to odstąpienie doręczymy. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na prawo do zwrotu Kosztów dostawy, ani na prawo do odszkodowania, jeśli powstało.

- Jeśli z przyczyn powstałych po Państwa stronie Towar jest dostarczany wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, Państwa obowiązkiem jest zwrócenie Nam faktycznie poniesionych kosztów związanych z taką wielokrotną dostawą. Dane do płatności tych kosztów prześlemy Państwu na adres e-mail podany w Umowie i są one płatne w ciągu 14 dni od daty wysłania wiadomości e-mail.

- Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie jego odebrania. W przypadku, gdy nie odbiorą Państwo Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 6.4 Warunków, ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie, w którym mieli Państwo możliwość jego odebrania, ale z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia Towaru oznacza dla Państwa, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.

- W przypadku, gdy Towar nie był w Sklepie Internetowym oznaczony jako dostępny w magazynie i podany był szacowany czas dostępności, zawsze będziemy Państwa informować w przypadku:
   – nadzwyczajnej awarii produkcji Towaru, przy czym zawsze podamy Państwu nowy przewidywany czas dostępności lub informację o niemożliwości dostarczenia Towaru;
   – opóźnienia w dostawie Towaru od Naszego dostawcy, przy czym zawsze podamy Państwu nowy przewidywany czas dostawy.

• PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

• Gwarantujemy, że w momencie przejścia ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. 6.7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności, że Towar:

• odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i innym uzgodnionym właściwościom;

• nadaje się do celu, do którego go Państwo wymagają i z którym się zgadzamy;

• jest dostarczony z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użytkowania, w tym instrukcją montażu lub instalacji;

• nadaje się do celu, do którego Towar tego rodzaju jest zwykle używany;

• ilością, jakością i innymi właściwościami, w tym trwałością, funkcjonalnością, kompatybilnością i bezpieczeństwem, odpowiada zwykłym właściwościom Towaru tego samego rodzaju, których można racjonalnie oczekiwać, także w odniesieniu do publicznych oświadczeń złożonych przez nas lub inną osobę w tym samym łańcuchu dostaw, w szczególności reklamą lub oznakowaniem; 

• jest dostarczony z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których można racjonalnie oczekiwać; oraz 

• odpowiada jakością lub wykonaniem próbce lub wzorowi, które zostały Państwu dostarczone przed zawarciem umowy.

• Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania są regulowane odpowiednimi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności postanowieniami §§ 2099 do 2117 oraz §§ 2161 do 2174b Kodeksu Cywilnego oraz ustawą nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, w brzmieniu późniejszych przepisów).

• W przypadku, gdy Towar jest wadliwy, czyli w szczególności, gdy nie jest spełniony którykolwiek z warunków określonych w art. 7.1, możesz zgłosić nam taką wadę i skorzystać z praw z tytułu wadliwego wykonania (czyli reklamować Towar) wysyłając wiadomość e-mail lub list na nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych. W celu reklamacji możesz również skorzystać z formularza wzorcowego udostępnionego przez nas, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków. Korzystając z prawa z tytułu wadliwego wykonania, należy wybrać sposób, w jaki chcesz rozwiązać wadę, przy czym tego wyboru nie możesz następnie zmienić bez naszej zgody. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z prawem z tytułu wadliwego wykonania, z którego skorzystałeś. 

• Jeżeli Towar posiada wadę, masz następujące prawa:

• do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru; lub

• do usunięcia wady poprzez naprawę Towaru,

chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim sposobem nadmiernie kosztowny, co ocenia się w szczególności z uwzględnieniem znaczenia wady, wartości, jaką Towar miałby bez wady, oraz tego, czy wada może być usunięta w inny sposób bez znacznych trudności dla Ciebie.

• Mamy prawo odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, w szczególności z uwagi na znaczenie wady i wartość, jaką Towar miałby bez wady.

• Ponadto masz prawo do:

• proporcjonalnego obniżenia Ceny; lub

• odstąpienia od Umowy,

jeżeli:

• odmówimy usunięcia wady lub nie usuniemy jej zgodnie z przepisami prawa; 

• wada pojawi się ponownie, 

• wada stanowi istotne naruszenie Umowy; lub 

• z naszego oświadczenia lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie lub bez znacznych trudności dla Ciebie.

• Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.

• W przypadku, gdy wadę Towaru spowodowałeś samodzielnie, nie przysługują Ci prawa z tytułu wadliwego wykonania.

• Wadą Towaru nie jest jego zużycie spowodowane normalnym użytkowaniem lub, w przypadku Towaru używanego, zużycie odpowiadające stopniowi jego wcześniejszego użytkowania.

• Po zgłoszeniu reklamacji wystawimy Ci pisemne potwierdzenie, w którym zostanie podane: 

• data zgłoszenia reklamacji; 

• treść reklamacji; 

• sposób rozpatrzenia reklamacji, którego oczekujesz;

• Twoje dane kontaktowe w celu przekazania informacji o rozpatrzeniu reklamacji.

• O ile nie uzgodnimy dłuższego terminu, w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji usuniemy wady i przekażemy Ci informację o rozpatrzeniu reklamacji na podane dane kontaktowe. Jeżeli ten termin bezskutecznie upłynie, możesz odstąpić od Umowy lub żądać proporcjonalnego obniżenia ceny.

• O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię drogą mailową i wystawimy potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli reklamacja jest zasadna, przysługuje Ci zwrot celowo poniesionych kosztów. Koszty te musisz udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami ceny za transport. W przypadku, gdy wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, Twoim obowiązkiem jest zwrot nam oryginalnego Towaru, jednak koszty tego zwrotu pokrywamy My.

• W przypadku, gdy jesteś przedsiębiorcą, Twoim obowiązkiem jest zgłoszenie i wskazanie wady bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogłeś ją wykryć, jednak nie później niż w ciągu trzech dni od odbioru Towaru.

• W przypadku, gdy jesteś konsumentem, masz prawo do skorzystania z praw z tytułu wadliwego wykonania wady, która wystąpi w towarze konsumpcyjnym w ciągu 24 miesięcy od odbioru Towaru. 

• odstąpienie od umowy

• Odstąpienie od Umowy, czyli rozwiązanie stosunku umownego między Nami a Tobą od początku, może nastąpić z przyczyn i w sposób określony w niniejszym artykule, ewentualnie w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie wskazana.

• W przypadku, gdy jesteś konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, zgodnie z § 1829 Kodeksu Cywilnego masz prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy, a w przypadku zakupu towaru – w ciągu czternastu dni od jego odbioru. W przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka sztuk Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna bieg dopiero od dnia dostarczenia ostatniej sztuki lub części Towaru, a w przypadku, gdy zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i powtarzalnie, termin ten rozpoczyna bieg od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. 

• Od Umowy możesz odstąpić w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając e-mail lub list na nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych). W celu odstąpienia możesz również skorzystać ze wzoru formularza udostępnionego przez nas, który stanowi załącznik nr 2 do Warunków.

• Nawet jako konsument nie możesz jednak odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest świadczenie wymienione w § 1837 Kodeksu Cywilnego.

• Termin do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 8.2 Warunków uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie prześlesz nam oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

• W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Warunków jesteś zobowiązany odesłać nam Towar w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosisz koszty związane ze zwrotem Towaru do nas. Ty natomiast masz prawo do zwrotu kosztów dostawy, jednak tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez nas sposobowi dostarczenia Towaru. W przypadku odstąpienia z powodu naruszenia przez nas zawartej Umowy, pokrywamy również koszty związane ze zwrotem Towaru do nas, jednak ponownie tylko do wysokości Ceny za dostawę odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez nas sposobowi dostarczenia Towaru.

• W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Ci zwrócona w ciągu 14 dni od daty wejścia w życie odstąpienia, na konto, z którego została wpłacona, lub na konto wybrane po odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż otrzymamy Towar lub udowodnisz nam, że został on do nas odesłany. Prosimy o zwrot Towaru w czystym stanie, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem.

• W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Warunków, ponosisz jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością, tj. w sposób, w jaki zapoznałbyś się z Towarem w sklepie stacjonarnym. W przypadku, gdy nie zwróciliśmy Ci jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni do potrącenia roszczenia z tytułu kosztów z Twoim roszczeniem o zwrot Ceny.

• Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Ci Towaru, jeśli istnieją obiektywne powody uniemożliwiające dostarczenie Towaru (w szczególności powody leżące po stronie osób trzecich lub powody związane z charakterem Towaru), nawet przed upływem terminu określonego w art. 6.1 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeśli jest oczywiste, że celowo podałeś nieprawidłowe informacje w Zamówieniu. W przypadku, gdy kupujesz towar w ramach swojej działalności gospodarczej, czyli jako przedsiębiorca, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy w dowolnym momencie, nawet bez podania przyczyny.

• Rozstrzyganie sporów z konsumentami

• W stosunku do kupujących nie jesteśmy związani żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu Cywilnego.

• Rozpatrywanie reklamacji konsumentów zapewniamy za pośrednictwem adresu e-mail: plavkalhotky@seznam.cz. Informację o rozpatrzeniu reklamacji wyślemy na adres e-mail kupującego.

• Właściwym organem do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z Umowy jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce) z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, numer identyfikacyjny (IČ): 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz. Platforma do internetowego rozstrzygania sporów, dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, może być wykorzystywana do rozwiązywania sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej za pomocą środków elektronicznych.

• Europejskie Centrum Konsumenckie w Czechach, z siedzibą Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

• Postanowienia końcowe

• Jeżeli nasz i Twój stosunek prawny zawiera element międzynarodowy (czyli na przykład będziemy wysyłać towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten będzie zawsze regulowany prawem Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak jesteś konsumentem, niniejsze postanowienie nie narusza Twoich praw wynikających z przepisów prawa.

• Wszelką korespondencję pisemną będziemy przesyłać Ci drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy wysyłać korespondencję na Twój adres e-mail podany w Umowie, na koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego się z nami skontaktowałeś.

• Umowa może być zmieniona wyłącznie na podstawie naszego pisemnego porozumienia. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszych Warunków, przy czym zmiana ta nie będzie dotyczyć już zawartych Umów, lecz jedynie Umów, które zostaną zawarte po wejściu w życie tej zmiany. O zmianie poinformujemy Cię jednak wyłącznie w przypadku, gdy masz utworzone Konto Użytkownika (abyś miał tę informację w przypadku zamówienia nowego Towaru, zmiana nie daje jednak prawa do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć) lub gdy na podstawie Umowy mamy regularnie i powtarzalnie dostarczać Ci Towar. Informację o zmianie prześlemy Ci na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem w życie tej zmiany. Jeżeli w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Ciebie wypowiedzenia zawartej Umowy na regularne i powtarzalne dostawy Towaru, nowe warunki stają się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do kolejnej dostawy Towaru następującej po wejściu w życie zmiany. Okres wypowiedzenia, w przypadku złożenia wypowiedzenia, wynosi 2 miesiące.

• W przypadku siły wyższej lub zdarzeń niemożliwych do przewidzenia (katastrofy naturalne, pandemie, awarie operacyjne, awarie podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej, a jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.

• Załącznikiem do Warunków jest wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy.

• Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana u Nas w formie elektronicznej, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Zawsze jednak otrzymasz te Warunki i potwierdzenie Zamówienia z jego podsumowaniem drogą elektroniczną, a zatem będziesz mieć zawsze dostęp do Umowy nawet bez naszej współpracy. Zalecamy zawsze zapisywanie potwierdzenia Zamówienia i Warunków.

• Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 9.5.2026